In het nieuwe programma Burgerzaken worden in de gemeentehuizen van vijf Nederlandse gemeenten hardwerkende ambtenaren gevolgd in de belangrijke rol die zij hebben bij alle kleine en grote gebeurtenissen in een mensenleven.
Sleutelmomenten
In de gemeenten Den Haag, Rozendaal, Den Bosch, Oudewater en Leiden zijn de ambtenaren iedere dag weer getuige van de mooie, verdrietige en veelal herkenbare verhalen van de bezoekers. Het programma geeft daardoor een unieke kijk op sleutelmomenten in een mensenleven.
Ja-woord of ontbinding?
Van mensen die een ID of rijbewijs komen ophalen, een baby komen aangeven, elkaar het ja-woord geven of juist hun huwelijk ontbinden. Het zijn ontroerende en verrassende gesprekken met mensen op bijzondere momenten in hun leven.